Solicitação de troca ou devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada via Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa Central de Atendimento.
Atenção! Não realizamos trocas de produtos promocionais, seja ele adquirido em qualquer ação promocional ou categorias promocionais do site como: outlet, bazar ou promoção.
Condições para troca, devolução ou arrependimento da compra
O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.
Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
Envio para troca, devolução ou arrependimento da compra
O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade do cliente, que também tem a opção de se dirigir à nossa loja física e fazer a troca sem custos de envio.
Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
Atenção! Ao chegar, o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto, com custo também arcado pelo cliente.
Devolução do valor para cartão
Após o recebimento do produto e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.
Devolução do valor boleto, pix ou transferência
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.
No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.
